よくあるご質問

車について

キャンピングカーは普通免許で運転できますか?
普通免許で運転できます。AT車限定の免許でもご利用いただけます。
※取得期間3年未満の免許の方、国際免許の方はご利用頂けません。
高速道路の通行料金は普通自動車と違いますか?
普通乗用車と同じ金額です。
どんな装備品がついていますか?
標準装備品としてカーナビ・ETCが装備されています。
※ETCカードは、当日、ご自身でご用意ください。
車内は禁煙ですか?
車内は全て禁煙です。お煙草を吸われる場合は、車外の所定の場所でお願いします。

ご予約について

予約なしでも利用できますか?
ご利用いただけます。 ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご予約状況次第になります。また、貸出の準備が必要ですので、お待たせする場合もございますので、ご来店前にご連絡をお願いします。お早めのご予約をお勧めいたします。
利用者(運転者)以外が予約することは可能ですか?
レンタカー貸渡約款で、ご予約は借受人のお名前で受け付けることにしています。
予約申込金について
ハイシーズン(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆)またはご利用1週間以上のご予約の場合は、利用料の50%を申込金として店頭でお支払い又は指定口座へお振込みをお願い致します。予約申込金は利用料金の一部として充当させていただきます。
予約申込金の振込先は?
ご来店時にご案内いたします。

お支払いについて

レンタル料金の支払いは現金だけですか?
店舗でのお支払いは、現金・クレジットカード・電子マネーのお支払いに対応しております。
取扱クレジットカード及び電子マネー会社につきましては、店舗までお問合せください。

店舗について

店舗の営業時間は何時から何時までですか? また営業時間外の貸渡し・返却はできますか?
営業時間は、9:00~18:00、木曜定休。年末年始等についてはお問い合わせください。
レンタカーの貸渡し・返却は店舗の営業時間内でお願いいたします。
出発店舗に自分の車を預かってもらえますか?
基本的に1台のレンタルにつきお客様のお車1台を無料でお預かり可能です。

貸出時・利用中のご質問

出発当日は、何時に行ったらいいですか?
ご予約の店舗に出発予定時刻の30~40分前までにお越しください。出発当日は事務手続き、取扱説明等がございます。
出発当日は、必要な物を教えてください。
「運転免許証(原本)」と「ご利用予定料金」が必要です。
利用時間の延長は、できますか?
原則、出発後にご契約の延長はできません。超過料金は1時間あたり2,750円(税込)。予めこの料金を追加したご利用はできません。
どこかで乗り捨てできますか?(ワンウェイ・レンタルについて)
キャンタル岐阜可児店へのご返却をお願いします。

返却時のご質問

ガソリン代はどうなりますか?
お客様負担となります。貸出時、燃料は満タンとなっています。ご返却時に満タンに給油してご返却ください。

送迎について

店舗までの送迎は可能ですか?
JR可児駅・名新鉄可児駅までの送迎を行っております。往復送迎無料

万が一の事故(車のトラブル)について

事故や、車のトラブル...どうすれば?
各店舗の保険会社のサポートデスクにご連絡ください。ご利用方法→万が一の事故・トラブルページ※必ず貸出店舗及び警察にもご連絡いただきますようよろしくお願いします。
事故に遭ったら...保険は?
レンタカーは、車両任意保険に加入しております。補償内容は下記となります。※詳細はスタッフにお尋ねください。
①対人補償:無制限
②対物補償(1事故):無制限
 ※免責額10万円
③車両補償(1事故):車両時価
 ※免責額10万円
④人身傷害補償(1人あたり)3,000万円
 ※ 補償内容は、当店加入の保険会社の約款及び当店約款によるものとします。
 ※ 保険約款の免責事項に該当する場合や、当店規約に違反した行為による事故の場合、保険金は給付されません。
 ※ 状況により保険金が支払われないケースがございますので、詳細は、約款のご確認、およびスタッフにお尋ねください。
事故を起こした場合、どんな負担がありますか?
ご利用案内をご確認ください。 >> ご利用のしおり(PDF/2.22MB)

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